Políticas
Aquí encontrarás toda la información legal sobre cómo compras, pagas, recibes tus pedidos, los devuelves y cómo protegemos tus datos en AP Beauty.
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
1. Identificación del proveedor
- Titular: Andrea Estefanía Piñango Soto (persona natural con negocio)
- RUC: 15604560541
- Domicilio: Jr. Amazonas 836, distrito de Pueblo Libre, provincia y departamento de Lima, Perú
- Representante legal: No aplica — el titular es persona natural
- Correo de contacto: [email protected]
- WhatsApp de atención: +39 351 438 3265
- Nombre comercial: AP Beauty
- Sitio web: apbeauty-lima.com
- Actividad: venta en línea de cosméticos y productos de belleza (pestañas postizas, labiales, delineadores, kits y sets) con envío dentro del Perú.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio apbeauty-lima.com ("el Sitio") y la compra de los productos ofrecidos en él. Al navegar por el Sitio y, en especial, al realizar un pedido, declaras que has leído y aceptas estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones y Cambios, que forman un único cuerpo.
Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el Sitio ni realices compras en él.
3. Quién puede comprar
Para comprar en el Sitio declaras que:
- Eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar.
- Los datos que proporcionas para el pedido, el envío y el comprobante de pago son veraces, exactos y están actualizados.
- Usarás el Sitio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos.
4. Productos, información y precios
- Los productos se muestran con fotografías y descripciones lo más fieles posible. Pueden existir ligeras variaciones de tono o acabado propias de la fotografía digital y de la naturaleza cosmética del producto.
- Todos los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen el IGV. El precio de cada producto es el que figure en su ficha en el momento de la compra.
- El envío dentro de Lima está incluido en el precio, sin costo adicional. El envío a provincias corre por cuenta del cliente y su costo se muestra de forma separada antes de que confirmes el pago.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores manifiestos de precio o de descripción. Si un error afecta a tu pedido, te lo comunicaremos y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso total de lo que hayas pagado.
- La disponibilidad de stock se actualiza de forma continua. Si tras tu pago un producto no estuviera disponible, te lo informaremos y podrás elegir entre esperar a la reposición, cambiarlo por otro o recibir el reembolso de la parte no disponible.
5. Proceso de compra
- Agregas los productos al carrito.
- En el checkout ingresas tus datos de contacto, de entrega y de facturación.
- El pago se procesa a través de Mercado Pago. Ingresas los datos de tu medio de pago directamente en el entorno de Mercado Pago; AP Beauty no ve ni guarda esos datos.
- El pedido queda en firme solo cuando Mercado Pago confirma el pago como aprobado mediante su notificación al servidor (webhook), no por la simple vuelta del navegador a la página de gracias.
- Recibes un correo de confirmación con el número de pedido y el detalle. El comprobante de pago electrónico (boleta o factura), emitido conforme a la normativa de SUNAT, se envía al instante, al mismo correo, apenas se confirma la compra.
Si el pago es rechazado o queda pendiente, no se genera pedido ni se realiza cargo alguno por parte de AP Beauty.
6. Medios de pago y seguridad
- El único medio de pago habilitado es Mercado Pago, que permite pagar con tarjeta de crédito o débito y con los demás medios que Mercado Pago Perú tenga activos (billeteras digitales, PagoEfectivo u otros).
- AP Beauty no accede ni almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta. Esa información viaja directamente al entorno certificado de Mercado Pago.
- Los importes que se cobran se calculan y validan en el servidor de AP Beauty a partir del catálogo oficial, no a partir de lo que envíe el navegador del cliente, como medida adicional frente a manipulación.
7. Envío y entrega
- Ámbito de envío: todo el Perú, según la cobertura de DHL en cada destino. No hay zonas excluidas de partida; la disponibilidad en un distrito concreto depende del rango de cobertura de DHL en ese momento.
- Plazo estimado de entrega: 2 a 3 días en Lima; hasta 1 semana o menos en provincias. Es un plazo estimado y puede variar por causas ajenas a AP Beauty (clima, disponibilidad del courier, direcciones incompletas, caso fortuito o fuerza mayor).
- Empresa de envío: DHL.
- Seguimiento: cuando el pedido se despacha, te enviamos el número de seguimiento si el courier lo proporciona.
- Es tu responsabilidad indicar una dirección de entrega correcta y completa y estar disponible para recibir el pedido. Si el envío no llega por una dirección errónea o por ausencia reiterada, el reenvío tiene un recargo de S/ 5 por producto para cubrir el nuevo envío.
- El costo de envío se calculará según la dirección de destino y se mostrará de forma clara antes de confirmar la compra. Al completar el pago, el usuario acepta el monto total mostrado, incluyendo el recargo de envío aplicable.
8. Derecho del consumidor, idoneidad y garantía
- Como consumidor tienes los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), que estos Términos no limitan ni sustituyen.
- Garantía legal de idoneidad: los productos deben servir para la finalidad para la que fueron fabricados y corresponder a lo ofrecido. Si un producto llega defectuoso, vencido, dañado o distinto al pedido, tienes derecho a su reposición o al reembolso conforme a la Política de Devoluciones y Cambios.
- Devoluciones y cambios: el plazo, las condiciones (incluida la excepción por higiene en productos cosméticos abiertos), el procedimiento y los plazos de reembolso están detallados en la Política de Devoluciones y Cambios.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio (textos, fotografías, diseño, logotipos, la marca "AP Beauty" y sus signos distintivos) pertenecen a AP Beauty o a terceros que autorizaron su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni transformarlos sin autorización expresa.
10. Enlaces a redes sociales y a terceros
El Sitio enlaza a los perfiles oficiales de AP Beauty en Instagram (@apbeauty.official), TikTok y YouTube (@apbeauty). No respondemos por el contenido ni por las prácticas de privacidad de esas plataformas, que se rigen por sus propios términos.
11. Responsabilidad
- AP Beauty responde por los daños que sean consecuencia directa del incumplimiento de sus obligaciones conforme a la Ley 29571.
- AP Beauty no garantiza que el Sitio esté disponible de forma ininterrumpida y no responde por fallas técnicas del Sitio, de la pasarela de pago o del courier que estén fuera de su control, ni por el uso indebido del Sitio por parte del usuario o de terceros.
- La responsabilidad de AP Beauty se limita al valor del producto adquirido. No respondemos por daños indirectos derivados del uso del producto. Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
12. Modificación de estos Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publican en esta misma página con su fecha de "última actualización". A tu pedido se le aplican los Términos vigentes en el momento en que lo realizaste.
13. Ley aplicable y solución de controversias
Cualquier controversia se resolverá, a elección del consumidor, ante los juzgados de su domicilio o ante los juzgados de Lima, conforme a la legislación peruana, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor para acudir a INDECOPI.
14. Contacto
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +39 351 438 3265
- Horario de atención: 10:00 a. m. a 10:00 p. m. (hora de Perú)
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
1. Antes de comprar: productos de higiene personal
AP Beauty vende cosméticos y pestañas postizas, que son productos de uso personal e higiénico. El producto que recibes corresponde exactamente al mostrado en su ficha del Sitio. Por salubridad y por esta correspondencia, un producto entregado no puede devolverse ni cambiarse por decisión del cliente — revisa bien tono, diseño y talla antes de confirmar tu compra. La única excepción es el producto defectuoso, vencido, dañado en el transporte o distinto al pedido (punto 3).
Te recomendamos revisar bien la ficha del producto (tono, medidas, tipo de pestaña) antes de comprar y escribirnos si tienes dudas: +39 351 438 3265 / [email protected].
2. Política general: no hay devolución ni cambio por decisión del cliente
Una vez confirmada la compra, AP Beauty no acepta devoluciones ni cambios por cambio de opinión, talla o diseño no deseado, arrepentimiento o motivos similares. El producto entregado es el más fiel posible a lo mostrado en la página del producto; es responsabilidad del cliente elegir con cuidado antes de comprar.
Esto aplica también a:
- Kits y sets.
- Productos personalizados — hoy no a la venta, pero ya anunciados como "Próximamente" en el catálogo (p. ej. el Paquete inicial personalizable). Cuando estén disponibles, tampoco admiten devolución ni cambio por elección del cliente; si llegan defectuosos o dañados, aplica el mismo derecho del punto 3 (garantía legal de idoneidad).
La única vía de devolución es la del punto 3 siguiente: producto defectuoso, vencido, dañado en el transporte o distinto al pedido.
3. Producto defectuoso, vencido, dañado o distinto al pedido
Si el producto llega defectuoso, vencido, dañado en el transporte o no corresponde con lo que pediste (error de AP Beauty), tienes derecho a su reposición o al reembolso completo, incluido el costo de envío, conforme a la garantía legal de idoneidad de la Ley N.º 29571.
- Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, a [email protected] o WhatsApp +39 351 438 3265, adjuntando el número de pedido y fotos o video del producto y del empaque donde se vea el problema.
- En estos casos el costo de la devolución lo asume siempre AP Beauty.
4. Procedimiento
- Escribes a [email protected] o por WhatsApp indicando el número de pedido y el motivo (defecto / daño de transporte / producto incorrecto), con fotos o video del problema.
- AP Beauty responde en un plazo de 3 días hábiles o antes confirmando si la devolución procede y cómo enviar el producto.
- Envías el producto a: Jr. Amazonas 836, distrito de Pueblo Libre, provincia y departamento de Lima, Perú (mismo domicilio fiscal de AP Beauty).
- Al recibir y verificar el producto, AP Beauty aprueba la devolución.
5. Reembolsos
- El reembolso se realiza siempre por el mismo medio de pago con el que compraste, a través de Mercado Pago. No se hacen reembolsos en efectivo ni por otro canal.
- Plazo: AP Beauty inicia el reembolso dentro de 7 días hábiles desde que aprueba la devolución. El tiempo en que el dinero se refleja en tu cuenta o tarjeta depende de tu banco o entidad y de Mercado Pago (puede tomar varios días hábiles adicionales).
- Al proceder siempre por un error, defecto o daño imputable a AP Beauty, el reembolso incluye el importe total del producto y el costo de envío.
6. Cancelación de un pedido no despachado
Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que sea despachado, escribiendo a [email protected] con el número de pedido. Si el pago ya se realizó, se reembolsa por Mercado Pago según el punto 5. Una vez despachado el pedido, se aplica el procedimiento de devolución del punto 3 (solo defecto, daño o error).
7. Contacto
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +39 351 438 3265
- Horario: 10:00 a. m. a 10:00 p. m. (hora de Perú)
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS) y las directivas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
- Titular / Responsable: Andrea Estefanía Piñango Soto (persona natural con negocio)
- RUC: 15604560541
- Domicilio: Jr. Amazonas 836, distrito de Pueblo Libre, provincia y departamento de Lima, Perú
- Correo de contacto para temas de datos personales: [email protected]
- Sitio web: apbeauty-lima.com
- Nombre comercial: AP Beauty
2. ¿Qué datos personales tratamos y de dónde salen?
| Momento | Datos que tratamos |
|---|---|
| Compra en el Sitio | Nombres y apellidos, documento de identidad (si se requiere para el comprobante), dirección de entrega, distrito/provincia/departamento, correo electrónico, teléfono, detalle y monto del pedido |
| Pago | AP Beauty no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Los ingresas directamente en el entorno de Mercado Pago. AP Beauty solo recibe la confirmación del estado del pago y un identificador de la operación |
| Emisión del comprobante de pago | Datos fiscales necesarios para la boleta o factura electrónica (nombre o razón social, DNI/RUC, dirección) |
| Contacto (correo, WhatsApp, redes sociales) | Nombre, correo o número de teléfono y el contenido de la conversación |
| Suscripción voluntaria a novedades / newsletter | Correo electrónico (y nombre, si se solicita) |
| Navegación en el Sitio (cookies, solo si las aceptas) | Datos técnicos y de uso — ver Política de Cookies |
No solicitamos datos sensibles. No compres ni te registres si eres menor de edad — ver punto 9.
3. ¿Para qué usamos tus datos? (finalidades)
- Procesar, preparar, enviar y facturar tu pedido, y gestionar cambios, devoluciones e incidencias.
- Emitir y remitirte el comprobante de pago electrónico exigido por SUNAT.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido (confirmación, despacho, seguimiento).
- Atender tus consultas y reclamos por correo, WhatsApp o redes sociales.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, lanzamientos y promociones, únicamente si nos diste tu consentimiento (por ejemplo, al suscribirte a la newsletter o aceptar cookies de marketing). Puedes retirarlo cuando quieras.
- Analizar de forma agregada y anónima el uso del Sitio para mejorarlo, solo si aceptas las cookies analíticas.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
4. ¿Cuál es la base legal para tratar tus datos?
- Ejecución de la relación contractual contigo: para gestionar la compra, el pago, el envío y la garantía. Sin estos datos no podemos venderte ni entregarte el pedido.
- Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de comprobantes, contabilidad, atención de requerimientos de autoridades.
- Tu consentimiento: para la newsletter, las comunicaciones comerciales y las cookies no necesarias. Es libre y revocable.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Compartimos datos solo con quienes necesitan tratarlos para que puedas recibir el servicio, y solo en la medida necesaria:
| Destinatario | Función | Datos que trata |
|---|---|---|
| Mercado Pago Perú S.R.L. | Procesamiento del pago | Datos de la operación de pago, correo, monto |
| DHL | Entrega del pedido a domicilio | Nombre, dirección, distrito, teléfono |
| Hetzner Online GmbH (Alemania) | Alojamiento del Sitio y de la base de datos de pedidos | Datos técnicos de navegación y datos del pedido |
| Resend (envío de correos transaccionales) | Correos de confirmación de pedido y comprobantes | Nombre, correo electrónico, referencia de pedido |
| Contador / estudio contable de AP Beauty | Emisión de comprobantes y cumplimiento tributario | Datos fiscales del pedido |
| Google (Google Analytics 4) — solo si/cuando se active y aceptes cookies analíticas | Analítica web | Datos de navegación, dispositivo, ubicación aproximada |
| Meta (Meta Pixel) — solo si/cuando se active y aceptes cookies de marketing | Medición de publicidad | Datos de navegación con fines publicitarios |
Algunos de nuestros proveedores de servicios (procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, infraestructura web) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Perú. En estos casos, exigimos que dichos proveedores mantengan estándares de protección de datos acordes a la Ley N.° 29733.
AP Beauty no vende ni cede tus datos personales a terceros para fines comerciales distintos de los descritos aquí.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Datos del pedido: los datos asociados a comprobantes de pago se conservan por un mínimo de 4 años conforme al plazo de prescripción tributaria establecido en el Código Tributario peruano (Art. 43.° y 87.°), pudiendo extenderse si existe un proceso de fiscalización en curso.
- Datos tratados con tu consentimiento (newsletter, marketing): hasta que retires el consentimiento o te des de baja.
- Datos de navegación / cookies: según los plazos de la Política de Cookies.
- Conversaciones de atención al cliente: el tiempo necesario para resolver la consulta y acreditar su gestión.
7. Tus derechos (ARCO y otros)
Como titular de los datos puedes ejercer, de forma gratuita, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto, en especial al envío de publicidad.
También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad para verificar que eres tú. Responderemos en los plazos que fija el Reglamento de la Ley 29733.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos — www.gob.pe/minjus.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de conexión cifrada (HTTPS) en todo el Sitio y el acceso restringido a la base de datos de pedidos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir esos riesgos.
9. Menores de edad
El Sitio y sus productos están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores. Si detectamos que tratamos datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o al funcionamiento del Sitio (por ejemplo, al activar herramientas de analítica). La fecha de "última actualización" del encabezado indica la versión vigente. Si el cambio es relevante, lo avisaremos por el Sitio o por correo.
11. Contacto
Para cualquier tema relacionado con tus datos personales: [email protected].